Echoes AgencyTous les cas Parlons de votre processus

Voix & relation client

Un appel à traiter.

L’agent prépare la suite avec votre équipe.

CamilleResponsable de l’Atelier Nord

Message vocal
« Le portail
se bloque… »« Je n’ai pas la référence… »

La demande

Camille signale une panne.

Le portail se bloque. Elle propose une photo et souhaite un rappel le matin.

L’appel de Camille

Le message reçu.

Atelier Nord · Les pièces de travail

Ce que l’équipe récupère.

Les sources du parcours

Les pièces et messages sont préparés ici. Aucun envoi ni réservation n’est effectué.

Faire varier le parcours

Et si une information change ?

Ces compléments arrivent après l’appel. Ils ne figurent pas dans le message de Camille.